English

Kundeservice

Vælg det område, du har brug for hjælp til, og find den rette vej til os.

Vælg område

Support til digitale løsninger

Vores supportteam hjælper med drift, fejl og spørgsmål til jeres løsninger. Ring, skriv eller opret en supportsag, så vender vi hurtigt tilbage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg en supportsag?
Du opretter en sag i supportportalen eller ved at skrive til support@dafolo.dk. Beskriv gerne, hvad der sker, hvornår det skete, og hvilken løsning det drejer sig om. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.
Hvor finder jeg driftsstatus?
På driftsstatussiden ser du aktuel status for alle løsninger og planlagt vedligehold. Du kan tilmelde dig driftsbeskeder på mail, så du får besked med det samme, hvis noget ikke kører som forventet.
Hvornår udkommer nye versioner?
Vi udgiver løbende nye releases, og alle ændringer beskrives i releasenotes. Større opdateringer varsles i god tid via driftsbeskeder og direkte i løsningen, så I kan forberede jer.

Support til lager og logistik

Spørgsmål til ordrer, leveringer, lagerstatus eller returvarer? Vores lagerteam i Frederikshavn sidder klar alle hverdage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår afsendes min ordre?
Ordrer, vi modtager inden kl. 12 på hverdage, afsendes samme dag. Du kan følge forsendelsen via track and trace, så snart pakken er scannet ud fra lageret.
Hvordan returnerer jeg varer?
Udfyld returformularen på Dafoloekspedition.dk, og send varerne i original emballage. Når vi har modtaget og registreret returvarerne, får du besked på mail.
Kan jeg se lagerstatus på mine varer?
Ja. På kundeportalen Dafoloekspedition.dk har du overblik over lagerbeholdning, ordrer og forsendelser i realtid, og du kan trække rapporter direkte fra portalen.

Har du en opgave, vi kan hjælpe med?

Få en uforpligtende snak med os om hvad vi kan tilbyde dig og din virksomhed.